Langage Clair

Langage Clair

Chacun connaît cette phrase de Nicolas Boileau : "Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement". Le langage clair, c'est un processus de simplification de vos documents juridiques.



 
 




Le langage clair c'est une technique de rédaction qui consiste à énoncer de la manière la plus simple possible des notions parfois complexes.

Nombreux sont les anvatages du langage clair pour les entreprises :
 
  • Accélération des négociations contractuelles
  • Accroissement de la confiance des tiers en l'entreprise
  • Diminution des coûts de SAV (réaffectation des personnels moins sollicités)
  • Amélioration de l'image de marque.
  • Amélioration de la communication de l'entreprise
  • Formation des nouveaux employés plus simple et plus rapide.
  • Génération d'économies d'échelle importantes.
 
« Il est possible d’écrire le droit plus clairement sans en changer les effets juridiques (...) c’est le style juridique qui pose problème, bien plus que les termes juridiques comme tels ».

C’est en ces termes que Stéphanie ROY, avocate québécoise et spécialiste en vulgarisation juridique à Educaloi posait le postulat d’un futur possible pour le monde du droit dans les Cahiers du Droit en décembre 2013.
  
Encore sous-utilisée en France, la technique du "Langage Clair" adoptée depuis longtemps par les anglo-saxons a déjà fait la preuve de son efficacité économique :

« Dans les années 70, Citibank s’est inquiétée des nombreux litiges à gérer en raison de prêts non payés par les consommateurs. Comme ses contrats de prêt étaient jugés difficiles à comprendre, la banque a demandé à l’entreprise Siegel+Gale d’en retravailler la mise en page pour les rendre plus attrayants et faciles à consulter pour les consommateurs (…). L’exercice s’est avéré un succès. La réécriture de ces contrats a permis de réduire de 50 p. 100 le temps de formation du personnel de Citibank et d’améliorer l’exactitude de l’information transmise aux clients.. Citibank a également constaté une baisse considérable du nombre de litiges et une augmentation importante de sa part de marché (…) »*.

Prenons l'exemple d’une clause contractuelle passée au filtre du langage clair :
 
Clause originale :
« A défaut pour le client de désigner un ou plusieurs interlocuteurs ayant qualité pour le représenter dans le cadre de cette relation contractuelle, toute demande émanant d’une personne travaillant au sein de l’entreprise du client est présumée irréfragablement formulée par une personne ayant qualité pour le faire. »
 
Clause rédigée selon la méthode du langage clair :
  •  « Le client désigne un ou plusieurs représentants pour formuler les demandes à traiter.
     
  • S'il ne le fait pas, le client renonce à contester les demandes  formulées par les membres de son personnel qui sont alors tous réputés avoir compétence pour le faire. »
 
Des phrases courtes, pas de termes ambigu et aussi et surtout une mise en page propice à une lecture unique qui ne nécessitera pas d’y revenir. Voilà quelques clés du langage clair.

Le chef d’entreprise soucieux de toiletter son juridique afin de faire du droit un atout de communication à destination de sa clientèle n’aura plus vocation à cacher son juridique ou à le subir, mais pourra au contraire en faire un atout marketing !

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
 

* Stéphanie ROY Les Cahiers du Droit - Décembre 2013
 

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Témoignages

  • Getavocat a réalisé un travail formidable sur l'écriture de nos conditions générales d'utilisation du site Jobapic.fr. Il a toujours été à l'écoute sur nos contraintes et a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Cette expérience fut très enrichissante et agréable.

    David MARCHESSON

  • Avant de connaître Getavocat, l'avocat c'était pour nous le type indisponible ou dédaigneux, qui coûte très cher et rédige des contrats incompréhensibles pour le milieu business. Maintenant, avec l'abonnement mensuel de Getavocat, on n'hésite pas à poser toutes nos questions à Christophe et on avance ainsi sereinement sur tous les sujets juridiques liés à nos activités sur Internet. Ses réponses sont claires, il est pédagogue, hyper réactif et très professionnel. Cerise sur le gâteau, il est vraiment sympa, si si!!! Abonnez-vous donc les yeux fermés. Corinne Gondouin

    Corinne Gondouin Fantarget (Tightr)

  • Je pense que pour beaucoup de personnes faire appel à un avocat c’est un peu comme aller chez le dentiste, on sait que c’est pour notre bien, mais on y va toujours à reculons… Eh bien avec Getavocat on a envie d’y retourner sans raison particulière, si ce n’est le plaisir de faire les choses dans les règles de l’Art. Le contact est humain, chaleureux et les prestations sont réalisées promptement et de belle manière, ce qui fait que tout comme chez le dentiste, on ressort avec un beau sourire :-)

    Matthieu FERRY

  • Plus qu’un avocat, avec Getavocat nous avons eu à la fois conseils, expertise et bienveillance. Il a su nous expliquer de manière claire et compréhensible tous les points de vigilance liés à notre projet et nous a très bien conseillé. Une oreille attentive et disponible qui vous comprend et vous conseille, le tout avec une pointe d’humour, voilà le résumé que l’on pourrait en faire.

    Mathieu GABAUDAN

  • Grâce à l'abonnement Getavocat j'ai multiplié les conquêtes, je ne bégaye plus, j'ai gagné au Loto et je viens de m'acheter mon 3ème jet privé. En plus Maître Landat me fait mon repassage et vient me cuisiner des crêpes à toutes les Chandeleur! C'est à peine croyable... que vous ayez faillit croire cet avis complètement bidon. Mais au moins vous avez consulté le site web en profondeur, bravo! On vous a pas dit? Chez Getavocat on offre aussi de l'humour (attention option payante).

    Jean Rhajoutt Groupe Mytho

  • Getavocat accompagne notre société Natural-net depuis 2011 avec une pleine et entière satisfaction de notre côté ! Une agence web rencontre de nombreuses problématiques liées au juridique. Dans tous ces cas nous trouvons auprès de Maitre Landat, réactivité, conseils et pédagogie nous permettant de décrypter les jargons juridiques !

    Eric Emery Société Natural-Net

  • Interview de Me LANDAT sur GetAvocat dans la revue juridique DALLOZ : "Un avocat propose à ses clients une formule d’abonnement juridique à bas prix"

    Article de Anne PORTMANN DALLOZ Actualité Lien vers l’article

  • Je remercie grandement Getavocat, super réactif et c'est vraiment appréciable en ces temps où il nous faut allez vite pour conserver notre business. Les retours sont vraiment clairs et me permettent d'être très efficace. Donc un grand merci pour l'attention et le suivi.

    Dimitri De Cruz Société Mon Coach Brico

  • Interview de Me LANDAT sur GetAvocat dans la revue juridique DALLOZ : "Un avocat propose à ses clients une formule d’abonnement juridique à bas prix"

    Article de Anne PORTMANN DALLOZ Actualité Lien vers l’article

  • A l'époque, nous cherchions un avocat qui serait à l'écoute de notre projet, suffisamment flexible pour comprendre le contexte dans lequel nous évoluons mais aussi un avocat qui sache attirer notre attention sur les points litigieux que nous n'imaginions pas (sans pour autant crier Au Loup)... La condition de base étant d'être à l'aise dans nos échanges et de ne pas être impressionnés par la Fonction (la robe noire, le talon des chaussures qui claque...) ! Christophe est un avocat 2.0 qui nous connecte aux réalités juridiques qui nous entourent !

    Cyrielle Durand